Bitte beachte unbedingt die im Produkt angegebene Lieferzeit. Diese ist ausschlaggebend für den ungefähren Versand deiner Bestellung. Bitte sehe von vorzeitigen Nachfragen, vor Überschreitung dieser Lieferzeit, ab. Vielen Dank!

Leider kannst du eine Stornierung nicht selbst im Kundenkonto durchführen. Bitte melde dich hierfür bei uns mit deiner Bestellnummer. Sollte deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung sein, können wir diese jederzeit stornieren.

Bitte melde dich bei uns. Vielleicht hast du einen Schreibfehler in deiner E-Mail-Adresse, weshalb dich die Bestellbestätigung nicht erreicht hat. Wir können dir auf jeden Fall weiterhelfen.

Melde dich bitte mit deiner Bestellnummer via E-Mail oder Kontaktformular. Wir brauchen von dir die Info, welcher Artikel falsch geliefert wurde. Bitte sende uns auch ggf. ein Bild des Lieferscheins und auf jeden Fall des falschen Artikels.

Je nach Einschätzung erhältst du entweder ein Retourenlabel für den Rückversand des Artikels oder du darfst den Artikel behalten. Bei Behalten senden wir dir umgehend den korrekten Artikel kostenfrei zu und bei Rückversand, sobald wir den falschen Artikel zurück erhalten haben.

Sollte innerhalb von 8 Tagen ab Bestelldatum keine Zahlung bei uns eingehen, wird deine Bestellung automatisch storniert. Leider ist es uns nicht möglich Bestellungen länger zurück zu halten und geben die bestellten Produkte wieder zum Verkauf frei.

Bitte prüfe unbedingt vorab, ob eine Teilrückerstattung vor Versand stattgefunden hat oder aber ein Hinweis mit “Storno Fehlbestand” auf deinem Lieferschein vermerkt wurde. Sollte dies der Fall sein, ist der Artikel leider nicht lieferbar gewesen und wurde storniert/rückerstattet.

Sollte dies nicht der Fall sein, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer via E-Mail oder unser Kontaktformular. Wir brauchen von dir die Info, welcher Artikel dich nicht erreicht hat. Bitte sende uns ggf. ein Bild des Lieferscheins.

Wir schicken dir nach deiner Meldung umgehend den/die fehlenden Artikel zu.

Bitte prüfe anhand der Bestellnummern in deiner Bestellbestätigung ob es sich wirklich um eine neue Bestellung handelt. Solltest du im Bestellvorgang die Zahlungsart geändert haben, wird eine neue Bestellbestätigung mit einer aktualisierten Zahlungsmethode erzeugt, aber es ist die gleiche Bestellung.

Sollte es sich wirklich um eine zweite Bestellung handeln, könnte es daran liegen das bspw. der Bezahlvorgang abgebrochen wurde. Sobald du auf “jetzt kaufen” klickst, wird eine Bestellung bei uns erzeugt. Eine erfolgreiche Bezahlung ist nicht für eine erfolgreiche Bestellung ausschlaggebend.

Bitte wende dich gerne mit der zu stornierenden Bestellnummer via E-Mail oder Kontaktformular an uns, damit wir die Bestellung für dich stornieren können.

Leider ist das nicht selbst möglich, da sonst das Chaos bei uns intern ausbrechen würde. Bitte melde dich zeitnah bei uns, damit wir den Artikel noch vor dem Versand stornieren können. Am Besten via E-Mail oder unser Kontaktformular.