Für alle neuen Bestellungen reicht es, wenn du deine Anschrift in deinem Benutzerkonto änderst. Solltest du bereits eine Bestellung aufgegeben haben und noch deine alte Anschrift angegeben hast, dann musst du uns schnellstmöglich informieren. Am Besten via E-Mail oder über unser Kontaktformular.

Hier kann es sein, dass du bei deiner Bestellung einen Schreibfehler in deiner E-Mail-Adresse hattest. Um dies auszuschließen, kannst du prüfen ob du sowohl Bestellbestätigung, als auch Rechnung erhalten hast oder die Bestätigung zur Eröffnung deines Benutzerkontos. Sollte dies nicht der Fall sein, kannst du dich bei uns melden, damit wir intern die Anpassung deiner E-Mail-Adresse vornehmen können.

Solltest du dich nicht mehr einloggen können, gibt es verschiedene Möglichkeiten es anderweitig zu versuchen:
– Teste gerne einen anderen Browser wie bspw. Firefox oder Microsoft Chrome
– Lösche den Cache-Speicher deines Browsers
– Lösche den Cookie-Speicher deines Browsers

Sollte das Problem immer noch bestehen, melde dich gerne über das Kontaktformular bei uns.

Solltest du dein Passwort vergessen haben, kannst du bei deinem Login im Benutzerkonto die Option “Passwort vergessen” auswählen.