Ja! Wir versenden in jedes Land, außer Österreich. Bitte beachte das möglicherweise Zollgebühren anfallen können, je nach Bestellwert.

Eine der meistgestelltesten Fragen. Leider nein. Seit Januar 2023 versenden wir nicht mehr direkt nach Österreich, auf Grund der geänderten Verpackungslizensierung. Ihr möchtet dennoch bestellen? Das ist möglich. Nutzt hierfür gerne den Service von https://www.logoix.com/cgi-bin/index.pl

Bitte beachte unbedingt die im Produkt angegebene Lieferzeit. Diese ist ausschlaggebend für den ungefähren Versand deiner Bestellung. Bitte sehe von vorzeitigen Nachfragen, vor Überschreitung dieser Lieferzeit, ab. Vielen Dank!

Bitte beachte unbedingt das ich fast alle Produkte selbst von Hand herstelle. Dadurch kann es länger dauern, bis ein Produkt wieder vorrätig ist. Die Warteliste spielt ebenfalls eine Rolle: Die, auf denen die meisten Interessenten/Wartenden stehen, bearbeite ich als erstes und gehe mit absteigender Nachfrage vor.

Nein! Der spezielle UV-DTF Druck ist nicht für solch eine Hitze geeignet. Es kann zu Verfärbungen oder zur Ablösung des Aufdrucks kommen. Lediglich den Deckel und Strohhalm kannst du gefahrlos in die Spülmaschine geben.

Unsere Kleidung kannst du bei 40Grad waschen. Den Trockner empfehlen wir zu meiden, da es durch die Hitze zu einer Ablösung des Drucks kommen kann. Die Kleidung kann auf links gebügelt werden.

Ich achte bei der Auswahl auf hochwertige und nachhaltige Materialien, genauso wie auf eine schöne Passform. Die jeweilige Zusammensetzung (unterschiedet sich je nach T-Shirt, Sweatshirt, usw.) findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Leider kannst du nichts bei uns umtauschen, da wir die Bekleidung auf Bestellung fertigen. Sollte dir deine bestellte Größe nicht passen, kannst du innerhalb von 2 Wochen, ab Erhalt deiner Bestellung, von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Der Unterschied ist, dass ich die Kerzen alle von Hand herstelle und nur Premium-Rohstoffe verwende.
Unser Sojawachs, welches nachhaltig und vegan ist, hat die höchste Reinheitsstufe und unsere Duftstoffe sind ausschließlich für die Kerzenherstellung zertifiziert. Zudem haben unsere Kerzen eine angenehme Duftstoff-Dosierung, wodurch sie angenehmer im Raum sind und nicht zu aufdringlich.

Ja natürlich! Buchkerzen sind gewöhnliche Duftkerzen. Das besondere ist das sie einen Namen haben, welcher zum Thema Lesen oder bestimmten Fandoms inspiriert ist. Sie können genauso angezündet werden, wie herkömmliche Kerzen. Schau dir gerne auch das FAQ zum Thema “Was ist der Unterschied zu herkömmlichen Kerzen?” an. Dort findest du auch weitere Infos zu den Bestandteilen und der Herstellung.

Solltest du ein DHL Paket erhalten, erhältst du automatisch bei Versand eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung. Briefsendungen können leider nicht nachverfolgt werden, hier erhältst du lediglich die Info, dass deine Bestellung versendet wurde.

Leider kannst du eine Stornierung nicht selbst im Kundenkonto durchführen. Bitte melde dich hierfür bei uns mit deiner Bestellnummer. Sollte deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung sein, können wir diese jederzeit stornieren.

Bitte melde dich bei uns. Vielleicht hast du einen Schreibfehler in deiner E-Mail-Adresse, weshalb dich die Bestellbestätigung nicht erreicht hat. Wir können dir auf jeden Fall weiterhelfen.

Melde dich bitte mit deiner Bestellnummer via E-Mail oder Kontaktformular. Wir brauchen von dir die Info, welcher Artikel falsch geliefert wurde. Bitte sende uns auch ggf. ein Bild des Lieferscheins und auf jeden Fall des falschen Artikels.

Je nach Einschätzung erhältst du entweder ein Retourenlabel für den Rückversand des Artikels oder du darfst den Artikel behalten. Bei Behalten senden wir dir umgehend den korrekten Artikel kostenfrei zu und bei Rückversand, sobald wir den falschen Artikel zurück erhalten haben.

Bitte prüfe unbedingt vorab, ob eine Teilrückerstattung vor Versand stattgefunden hat oder aber ein Hinweis mit “Storno Fehlbestand” auf deinem Lieferschein vermerkt wurde. Sollte dies der Fall sein, ist der Artikel leider nicht lieferbar gewesen und wurde storniert/rückerstattet.

Sollte dies nicht der Fall sein, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer via E-Mail oder unser Kontaktformular. Wir brauchen von dir die Info, welcher Artikel dich nicht erreicht hat. Bitte sende uns ggf. ein Bild des Lieferscheins.

Wir schicken dir nach deiner Meldung umgehend den/die fehlenden Artikel zu.

Sollte innerhalb von 8 Tagen ab Bestelldatum keine Zahlung bei uns eingehen, wird deine Bestellung automatisch storniert. Leider ist es uns nicht möglich Bestellungen länger zurück zu halten und geben die bestellten Produkte wieder zum Verkauf frei.

Bitte prüfe anhand der Bestellnummern in deiner Bestellbestätigung ob es sich wirklich um eine neue Bestellung handelt. Solltest du im Bestellvorgang die Zahlungsart geändert haben, wird eine neue Bestellbestätigung mit einer aktualisierten Zahlungsmethode erzeugt, aber es ist die gleiche Bestellung.

Sollte es sich wirklich um eine zweite Bestellung handeln, könnte es daran liegen das bspw. der Bezahlvorgang abgebrochen wurde. Sobald du auf “jetzt kaufen” klickst, wird eine Bestellung bei uns erzeugt. Eine erfolgreiche Bezahlung ist nicht für eine erfolgreiche Bestellung ausschlaggebend.

Bitte wende dich gerne mit der zu stornierenden Bestellnummer via E-Mail oder Kontaktformular an uns, damit wir die Bestellung für dich stornieren können.

Wenn dir deine Bestellung nicht zusagt und du sie zurück schicken möchtest, kannst du von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen. Innerhalb von 2 Wochen kannst du deine Ware an uns zurücksenden. Bitte schick uns dazu vorab eine Widerrufserklärung via E-Mail an info@lovinbookscandle.de. Bitte beachte, dass du die Kosten für den Rückversand selbst trägst.

Die Rücksendeadresse ist:
Lovinbookscandle
Hof Neber 3
67294 Mauchenheim

Weitere Infos findest du auch hier: https://lovinbookscandle.de/widerrufsbelehrung/

Nachdem wir deinen Widerruf erhalten und die Rücksendung geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung.

Bitte beachte das ich Lovinbookscandle alleine betreibe und es durchaus auch mal länger dauern kann, bis ich Rückmeldung gebe. Ich gebe mir die größte Mühe und werde mich schnellstmöglich bei dir melden!

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, lösen wir deine Rückerstattung aus. Diese wird von dem Zahlungsdienstleister deiner gewählten Zahlungsmethode bearbeitet und kann 2-3 Werktage in Anspruch nehmen.

Solltest du via Banküberweisung/Vorkasse gezahlt haben erfragen wir ggf. die IBAN und BIC und überweisen das Geld manuell zurück.

Bitte beachte unbedingt, dass die Produkte die du zurück sendest im Originalzustand sind. Das bedeutet das Kleidung bspw. ungewaschen sein muss und Kerzen nicht angezündet wurden. Alles zu deiner Rücksendung findest du auch hier: https://lovinbookscandle.de/widerrufsbelehrung/

Da wir für eine Rücksendung nur den Widerruf akzeptieren, müssen die Rücksendekosten selbst getragen werden.

Handelt es sich um Beschädigungen oder Falschlieferungen, erhältst du von uns ein Retourenlabel.

Bitte achte unbedingt auf die in der Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit pro Produkt. Sollten deine bestellten Produkte unterschiedliche Lieferzeiten haben, musst du dich nach der längsten richten. Da ich LBC aber auch alleine betreibe, kann es auf Grund von erhöhtem Bestellaufkommen auch mal länger dauern. Bitte seht es mir nach!

Leider ist das nicht selbst möglich, da sonst das Chaos bei uns intern ausbrechen würde. Bitte melde dich zeitnah bei uns, damit wir den Artikel noch vor dem Versand stornieren können. Am Besten via E-Mail oder unser Kontaktformular.

Für alle neuen Bestellungen reicht es, wenn du deine Anschrift in deinem Benutzerkonto änderst. Solltest du bereits eine Bestellung aufgegeben haben und noch deine alte Anschrift angegeben hast, dann musst du uns schnellstmöglich informieren. Am Besten via E-Mail oder über unser Kontaktformular.

Hier kann es sein, dass du bei deiner Bestellung einen Schreibfehler in deiner E-Mail-Adresse hattest. Um dies auszuschließen, kannst du prüfen ob du sowohl Bestellbestätigung, als auch Rechnung erhalten hast oder die Bestätigung zur Eröffnung deines Benutzerkontos. Sollte dies nicht der Fall sein, kannst du dich bei uns melden, damit wir intern die Anpassung deiner E-Mail-Adresse vornehmen können.

Solltest du dich nicht mehr einloggen können, gibt es verschiedene Möglichkeiten es anderweitig zu versuchen:
– Teste gerne einen anderen Browser wie bspw. Firefox oder Microsoft Chrome
– Lösche den Cache-Speicher deines Browsers
– Lösche den Cookie-Speicher deines Browsers

Sollte das Problem immer noch bestehen, melde dich gerne über das Kontaktformular bei uns.

Solltest du dein Passwort vergessen haben, kannst du bei deinem Login im Benutzerkonto die Option “Passwort vergessen” auswählen.

Alle Zahlungsmethoden findest du hier: https://lovinbookscandle.de/bezahlmoeglichkeiten/

Solltest du eine E-Mail mit der Info “Fehlgeschlagene Zahlung” erhalten haben, hast du 2 Möglichkeiten: Entweder zahlst du den offenen Rechnungsbetrag innerhalb der angegeben Frist via Banküberweisung oder du schreibst uns eine E-Mail und bittest um Stornierung.